8.3 控制质量

3W1H

3W1H	控制质量
What	是为了评估绩效，确保项目输出完整、正确且满足客户期望，而监督和记录质量管理活动执行结果的过程。 作用:核实项目可交付成果和工作已经达到主要相关方的质量要求，可供最终验收。
Why	在用户验收和最终交付之前测量产品或服务的完整性、合规性和适用性。
When	执行之后，对项目产品、服务或成果进行的检查评估。
How	在整个项目期间应执行质量控制，用可靠的数据来证明项目已经达到发起人和/或客户的验收标准。 工具与技术、数据分析、检查、测试/产品评估、数据表现、会议

ITTO

I	TT	O
1、项目管理计划 ** - 质量管理计划** 2、质量管理计划 ** - 质量测量指标** 3、批准的变更请求 4、可交付成果 5、工作绩效数据 6、事业环境因素 7、组织过程资产	1、工具与技术 ** - 核查表

• 统计抽样**
  2、数据分析
  3、检查
  4、测试/产品评估
  5、数据表现
  6、会议
  |1、质量控制测量结果 2、核实的可交付成果
  3、工作绩效信息
  4、变更请求
  5、项目管理计划更新
  6、项目文件更新
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质量标准

质量标准 = 质量管理计划 + 质量测量指标

核实的可交付成果

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核查表

核查表，又称计数表，用于合理排列各种事项，以便有效地收集关于潜在质量问题的有用数据

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统计抽样

选取部分样本用于检查

• 属性抽样 ：合格 or 不合格
• 变量抽样 ：合格的程度

控制图（管制图）

用于确定一个过程是否稳定，或者是否具有可预测的绩效

需要走变更的3种情况：

1. 超出上下控制限
2. 连续7点连续向上或向下
3. 连续7点都在中线某一侧

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汇总

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QA&QC

• QA：质量保证
• QC：质量检验
• QA&QC：质量控制

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