13.1 识别相关方

3W1H

3W1H	识别相关方
What	识别相关方是定期识别项目相关方，分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响的过程。 作用：使项目团队能够建立对每个相关方或相关方群体的适度关注。
Why	每个项目都有相关方，他们会受项目的积极或消极影响，或者能对项目施加积极或消极的影响。有些相关方影响项目工作或成果的能力有限，而有些相关方可能对项目及其期望成果有重大影响。
When	本过程需在必要时重复开展，至少应在每个阶段开始时，以及项目或组织出现重大变化时重复开展。
How	每次重复开展本过程，都应通过查阅项目管理计划组件及项目文件，来识别有关的项目相关方。 专家判断、数据收集、数据分析、数据表现、会议。

ITTO

I	TT	O
1、项目章程 2、商业文件 3、项目管理计划 4、项目文件 5、协议 6、事业环境因素 7、组织过程资产	1、专家判断 2、数据收集 问卷调查 头脑风暴 3、数据分析 相关方分析 4、数据表现 相关方映射分析/表现 5、会议	1、相关方登记册 2、变更请求 3、项目管理计划更新 4、项目文件更新

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相关方

项目发起人

为项目提供资产和其他重要资源的人，主要做的事情为：商业论证、授权项目经理、签发项目章程、和其他相关方一起验收项目成果、宣布项目正式结束

高级管理层

高于项目经理的全体管理者的集合

客户

项目成果的使用者。发起人或高级管理层本身也是客户，至少也是客户之一。

项目经理

尽早指定，尽早参与，责大权小，通才

项目团队

应该把主要相关方都看成项目团队的组成部分

识别相关方

全面、尽早、迭代开展、关注变化、引导参与

识别相关方的重要节点

1. 进入新阶段
2. 不再参与项目
3. 环境重大变化
4. 出现新相关方

应经常开展识别、排列优先级及引导

相关方登记册

内容：姓名、职位、角色、影响、阶段、态度、需求、期望、分类

相关方分析

产生相关方清单和关于相关方的各种信息，如位置、角色、利益、期望、态度等

数据表现-权力利益方格

适用：小型项目、相关方与项目关系简单、相关方之间关系简单

重点管理、令其满意、监督、随时告知

数据表现-相关方立方体

权力、利益、态度

凸显模型

3个圈。权利、合法性、紧迫性。1-7

作用：确保已识别相关方的相对重要性。

适用：复杂的相关方大型社区；相关方社区内部存在复杂的关系网格

注意：不要随意的升级

数据表现-影响方向

向上高管，向下团队或专家，向外组织外，横向同级人员