4.3 指导与管理项目工作

3W1H

3W1H	指导与管理项目工作
What	- 产出产品，服务或成果 - 产出一份工作绩效数据 - 随着执行的进行，及时提供变更请求并说明采取什么措施 - 作用：对项目工作提供全面管理
Why	为了实现项目目标
When	计划制定后，按照计划执行
How	使用项目管理信息系统，辅以专家判断和会议

ITTO

I	TT	O
1、项目管理计划 2、项目文件 3、批准的变更请求 4、事业环境因素 5、组织过程资产	1、专家判断 2、项目管理信息系统 3、会议	1、可交付成果 2、工作绩效数据 3、问题日志 4、变更请求 5、项目管理计划更新 6、项目文件更新 7、组织活动资产更新

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可交付成果

• 可交付成果是在某一过程、阶段或项目完成时， 必须产出的任何独特并可核实的产品、成果或服务能力。 它通常是项目结果，并可包括项目管理计划的组成部分。
• 一旦完成了可交付成果的第一个版本，就应该执行配置变更控制。 用配置管理工具和程序来支持对可交付成果（如文件、软件和构件）的多个版本的控制。

工作绩效数据

执行项目工作的过程中产出， 包括已完成的工作、关键绩效指标 (KPI)、技术绩效测量结果、 进度活动的实际开始日期和完成日期、已完成的故事点、可交付成果状态、进度进展情况、变更请求的数量、缺陷的数量、实际发生的成本、实际持续时间等。

问题日志

记录和跟进所有问题的项目文件

问题处理的流程∶记录--分析--计划--执行--检查--回应

变更请求

关于修改任何文件、可交付成果或基准的正式提议

• 预防措施：确保项目工作的未来绩效符合项目管理计划
• 纠正措施：为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致
• 缺陷补救：为了修正不一致产品或产品组件，如返工
• 更新：对正式受控的项目文件或计划等进行的变更，以反映修改或增加的意见或内容。

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