8.1 规划质量管理

3W1H

3W1H	规划质量管理
What	识别项目及其可交付成果的质量要求和（或）标准，并书面描述项目将如何证明符合质量要求和（或）标准的过程。 作用:为在整个项目期间如何管理和核实质量提供指南和方向。
Why	1、识别项目/产品的质量要求和标准； 2、如何达到标准； 3、为项目质量检验、项目/产品质量验收制定标准。
When	范围、进度、成本基准确定后，相关方和风险识别后。
How	采用多种工具与技术编制质量管理计划和测量标准，完成项目管理计划和项目文件更新。 专家判断、数据收集、数据分析、决策、数据表现、测试与检查规划、会议

ITTO

I	TT	O
1、项目章程 2、项目管理计划 3、项目文件 4、事业环境因素 5、组织过程资产	1、专家判断 2、数据收集 3、数据分析 ** - 质量成本** 4、决策 5、数据表现 ** - 流程图

• 矩阵图
• 逻辑数据模型
• 思维导图**
  6、测试与检查的规划
  7、会议
  |1、质量管理计划 2、质量测量指标
  3、项目管理计划更新
  4、项目文件更新
  |

质量管理计划、质量测量指标

质量管理计划 + 质量测量指标 = 质量标准

质量管理计划：质量角色和责任，保证方法，控制方法……

质量测量指标：测量指标，测量方法……

质量成本（COQ）

一致性成本： 预防成本、评估成本

非一致性成本： 内部失败成本、外部失败成本

成本效益分析

用来估算备选方案优势和劣势的财务分析工具， 可以帮助项目经理组额定规划的质量活动是否有效利用了成本。

提升质量需要花钱，所以在评估质量改善方案时要提前进行成本效益分析

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流程图（SIPOC）

关键字：改进过程、识别潜在缺陷，估算质量成本，预测出错环节

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矩阵图

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逻辑数据模型

数据分层逻辑可视化，层次数据模型

思维导图

把从头脑风暴中获得的创意整合成一张图，用以反应创意之间的共性和差异