13.3 管理相关方参与

3W1H

3W1H	管理相关方参与
What	管理相关方参与是与相关方进行沟通和协作以满足其需求与期望处理问题，并促进相关方合理参与的过程。 作用：让项目经理能够提高相关方的支持, 并尽可能降低相关方的抵制。
Why	有助于确保相关方明确了解项目目的、目标、收益和风险，以及他们的贡献将如何促进项目成功。
When	计划制定后，按照计划执行。
How	使用沟通方法、人际关系技能和管理技能、专家判断、沟通技能、人际关系与团队技能、基本规则、会议。

ITTO

I	TT	O
1、项目管理计划 2、项目文件 3、事业环境因素 4、组织过程资产	1、专家判断 2、沟通技能 3、人际关系与团队技能 4、基本规则 5、会议	1、变更请求 2、项目管理计划更新 3、项目文件更新

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管理相关方参与的目的

与相关方沟通和协作，解决实际出现的问题，引导相关方合理参与

沟通技能

反馈机制，来了解相关方对各种项目管理活动和关键决策的反应

会议

讨论和处理任何与相关方参与的问题或关注点